Daten und Konto löschen
So exportierst du deine Daten, trennst Plattformzugriffe und beantragst die vollständige Löschung bei SaveTheSocial.
Löschung direkt im Konto beantragen, sobald freigeschaltet
- Öffne SaveTheSocial und melde dich an.
- Wähle im geschützten Bereich Betrieb & Backups.
- Erstelle bei Bedarf zuerst die maschinenlesbare Datenauskunft.
- Wenn der produktive Löschlauf als bereit angezeigt wird, wähle unter Kontrollierte Kontolöschung die Löschung und bestätige sie mit KONTO LÖSCHEN. Für besonders berechtigte Rollen kann eine aktive MFA-Bestätigung verlangt werden.
- Der Antrag erhält eine siebentägige Widerrufsfrist. In dieser Zeit kann er im selben Bereich zurückgenommen werden.
Kein Kontozugriff?
Sende die Anfrage von der im Konto hinterlegten Adresse an support@savethesocial.com. Dieser Weg gilt auch, solange die automatische Ausführung in der privaten Beta noch nicht freigeschaltet ist. Nenne keine Passwörter oder Plattformtokens. Vor der Löschung muss die Berechtigung zur Anfrage geprüft werden.
Plattformzugriffe trennen
Unter Plattformen kannst du eine Verbindung schon vorher trennen. Bei Facebook, TikTok oder YouTube widerruft SaveTheSocial das Plattformtoken programmatisch, soweit die jeweilige Verbindung dies unterstützt. Für Instagram, Tumblr und Pinterest werden die lokale Verbindung, Tokens und autorisierten Plattformdaten gelöscht; ein zusätzlicher Widerruf erfolgt in den Kontoeinstellungen der jeweiligen Plattform. Inhalte im ursprünglichen Plattformkonto werden dadurch nicht automatisch gelöscht. YouTube-Zugriff kann zusätzlich in den Google-Sicherheitseinstellungen widerrufen werden.
Umfang und gesetzliche Ausnahmen
Die Löschung umfasst das SaveTheSocial-Konto, verbundene Plattformdaten, Moderationsinhalte, Teamzuordnungen und zugehörige Speicherobjekte. Daten mit einer wirksamen gesetzlichen Aufbewahrungspflicht oder rechtlichen Sperre werden nicht vorzeitig entfernt; sie bleiben für andere Zwecke gesperrt. Der Abschluss oder ein begründeter Restbestand wird bestätigt.